Online Orderfilling & Delivery
Комплектовщик и сотрудник выдачи онлайн-заказов
Описание вакансии
Сбор онлайн-заказов клиентов: точный подбор товаров по списку, внимание к качеству и свежести продуктов (например, выбор самых свежих фруктов, подходящих замен при отсутствии товара, учёт предпочтений клиента).
Работа во всех отделах магазина: самостоятельный поиск товаров по всему торговому залу и служебным зонам, ориентирование в ассортименте и расположении продукции.
Выдача собранных заказов клиентам: проверка комплектности, аккуратная передача заказа, соблюдение стандартов обслуживания и сроков.
Общение с покупателями при получении заказов: вежливое приветствие, ответы на вопросы, уточнение деталей заказа, поддержание позитивного впечатления от сервиса.
Совмещение работы с онлайн-заказами и помощи покупателям в торговом зале: консультирование клиентов, помощь в поиске товаров, оперативное переключение между задачами.
Работа в быстром и интенсивном темпе: выполнение задач в условиях высокой загрузки, особенно в вечерние часы, по выходным и в праздничные дни, соблюдение таймингов и приоритетов.
Клиентский сервис: приветствие покупателей, корректные и понятные ответы на вопросы, помощь в навигации по магазину и ассортименту.
Поддержание чистоты, порядка и безопасности на своём участке: соблюдение санитарных норм, своевременная уборка, аккуратная организация рабочего пространства.
Командная работа: помощь коллегам в различных отделах магазина при необходимости, участие в общих задачах смены.


